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SUMMARY:Im Kundenkontakt sicher und klar auftreten
DESCRIPTION:Wer gut vorbereitet in die Hofsaison startet, weiß nicht nur, w
 as zu tun ist - sondern auch, wie man klar und sicher kommuniziert. Wenn di
 e Arbeit zunimmt, Anfragen steigen und der Betrieb auf Hochtouren läuft, en
 tstehen immer wieder Situationen, die Fingerspitzengefühl verlangen: Sonder
 wünsche von Urlaubsgästen oder Hofladenkunden, Beschwerden, Preisdiskussion
 en oder unterschiedliche Erwartungen im Arbeitsalltag. Viele kennen das: Ma
 n möchte (gast-)freundlich und hilfsbereit sein, sagt aber manchmal Ja, obw
 ohl man eigentlich Nein meint. Später ärgert man sich, weil die eigenen Gre
 nzen überschritten wurden und ein Konflikt nur vertagt wurde.Dieses Seminar
  zeigt, wie Sie auch in herausfordernden Situationen freundlich und bestimm
 t auftreten. Sie lernen, Ihre Position klar zu vertreten, Grenzen zu setzen
  und souverän mit Druck, Kritik oder dominanten Persönlichkeiten umzugehen,
  ob mit Gästen, Kunden oder Kollegen.Bevor die Saison beginnt, lohnt sich d
 er Blick auf typische Situationen: Welche Gespräche kommen immer wieder vor
 ? Wo möchte ich klarer auftreten? Und was möchte ich dieses Jahr anders mac
 hen? Eigene Situationen aus Ihrem Hofalltag können direkt eingebracht und b
 earbeitet werden.Referent: Bernd Köhnlein, KommunikationstrainerDauer: 9.30
  Uhr bis 16.30 UhrOrt: RendsburgAnsprechpartnerin: Doris Baum, LKSH, Tel.: 
 04331 9453-245, dbaum@lksh.deAnmeldung: Landwirtschaftskammer, Tel.: 04331 
 9453-212, seminare@lksh.deAnmeldefrist: 10.02.2027Teilnahmebeitrag: 75 €/Pe
 rson, inkl. GetränkepauschaleDieses Seminar wird aus Mitteln der EU (ELER) 
 und des Landes S-H (MLLEV) gefördert.Begünstigte Teilnehmende siehe https:/
 /www.lksh.de/de/foerderung/foerderung-in-der-bildung/Teilnahmebedingungen:w
 ww.lksh.de/de/aktuelles/agrarterminkalender/teilnahmebedingungen/
LOCATION:Landwirtschaftskammer Schleswig-Holstein, Rendsburg 
DTSTAMP:20261029T132429Z
DTSTART:20270226T083000Z
DTEND:20270226T153000Z
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